親愛的冒險家們您好，我們是The MMORPG黑色沙漠營運團隊。 

在11月2日公開「卡爾綺斯部分戰利品獲得異常公告」後， 

許多冒險家們提出了許多感到擔憂的問題， 

對此我們進行了縝密的確認作業。 

戰利品獲得是直接影響冒險家遊戲體驗的重大問題， 

對於該現象發生的原因、以及後續預防對策不完善的部分，我們深感抱歉。

首先，該現象發生的第一個原因為2020年10月21日(三)時， 

將瓦倫西亞地區守門長怪物戰利品清單向上調整的過程中， 

卡爾綺斯部分戰利品 「古代的力量-黑色碎片」、「黑石(防具) 」、「古代兵器的動力機」的獲得數據被刪除因所致。 

後續因為遺漏了校對作業以及複查先前數據的流程，而套用到正式伺服器中。 
 
即使有作業內容的相關檢查流程，本次因直接遺漏了檢證階段的才發生此問題， 

相關的負責人皆對目前作業流程的精確度再次進行檢討。 

後續也會預防類似問題不再發生，我們將會儘快導入「作業完成後，可以自動檢測追加、刪除以及變更的所有數據」的流程。 

對於本次問題，客服中心回覆諮詢的流程，預計也會進行改善與強化。 

因為團隊的疏忽，讓喜愛黑色沙漠的冒險家們失望，對此我們感到非常抱歉。 
  

在11月2日發佈公告後，部分冒險家透過客服中心詢問： 

「因為活動而掉落的活動道具，是否會影響原先的戰利品獲得機率」等相關諮詢。 

本次卡爾綺斯部分戰利品獲得異常現象，在沒有事前說明之下， 

戰利品掉落率發生變動，我們可以充分理解冒險家感受到的疑問， 

負責人們也深刻思考冒險家們感到疑慮的部份。 

另外，藉由這次公告想明確地向冒險家們說明。 

活動道具的掉落數據與原先怪物戰利品掉落數據是完全獨立套用的， 

即使新增了活動道具，原先可獲得道具的機率不會變動。 

戰利品獲得的相關事項是很重要的事情， 

營運團隊及相關部門的所有負責人皆充分了解這部份。 

為防止類似問題再次發生，我們將會比現在更加徹底地執行檢查流程而持續努力。 

在過去的兩週為了獲得戰利品，而在赫斯特里亞廢墟中努力的冒險家們， 

各位所感受到的空虛感，同時身為黑色沙漠冒險家的我們也是感同身受的。 

雖然無法充分修補各位冒險家們的心， 

我們會盡量最大限度的補償各位寶貴的時間及努力，因此準備以下兩個方向的補償： 

1. 因遺漏的戰利品而無法正常獲得的獎勵，將以道具包的形態發送。

開始調查於 10月 21日(三)定期維護後，於赫斯特里亞廢墟中有打怪記錄冒險家。( 11月 4日 定期維護以前的記錄也會一併調查) 

將依照以下條件發送卡爾綺斯補償包給有該打怪記錄的冒險家們。 

雖然該現象只有在卡爾綺斯怪物發生，為了更有效率地發送補償道具給各位冒險家， 

將會以赫斯特里亞廢墟中所獲得的所有戰利品數量來進行計算，請各位冒險家們參考。 

2. 為了表達對所有冒險家們的歉意，將發送道具獲得機率增加相關增益效果及道具

因為本次問題，不只是受到損失的冒險家們，也讓所有黑色沙漠的冒險家感到了疑慮。 

對此，為了表達歉意，我們將發送以下補償給所有冒險家們： 

本次因為戰利品獲得異常問題，帶給各位冒險家們不便，再次地誠心感到抱歉。  

我們重新警戒自己，不管是多微小的錯誤， 

只要是服務相關的所有過程，對冒險家們都將是嚴重且重大的案件。 

我們會為了不讓此次問題再次發生而持續努力。 

謝謝 

珍艾碧絲 黑色沙漠營運團隊